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筹备时间仅十余天，我们组建专项专班，联动多部门协同攻坚——在食材保障上，我们围绕游客需求，建立“每日测算+动态调货”机制，聚焦荣昌卤鹅、荣昌黄凉粉等本地特色菜品，精准把控食材品质与供应量，确保特色风味不打折扣。在服务力量上，我们快速整合机关干部力量，组建日均70人的跨部门志愿服务队和社会志愿者。在配套设施上，我们紧急增设取餐窗口、遮阳帐篷等便民设施，同步敞开机关大院停车位供游客免费停车，切实打通服务群众的“最后一米”。
热闹背后，我们也清醒地发现诸多现实难题。客流爆棚后，硬件与管理的短板也暴露出来。更关键的是，如何平衡公共服务供给与本地餐饮市场生态，避免产生挤出效应。针对这些痛点，我们一方面依托“荣e游”平台搭建智慧预约系统，将食堂人流量控制在合理承载范围内，主动为本地餐饮市场留足空间；另一方面针对性升级后厨产能设备、优化就餐动线设计，在食堂内增设共享充电宝、直饮水等便民设备，全方位保障游客就餐体验。有了前期的实践探索与问题破解经验，我们逐步构建起规范有序的食堂对外开放模式。目前的开放规则是节假日全天开放、每月首个周六中午面向公众开放。
刚开始，我们的延时开放方案聚焦暑期客流高峰特点，明确开放时间延长至20:00（19:00停止入馆），每日新增5000个散客预约名额，实行分时段实名预约。方案落地初期，我们面临人手严重不足、客流衔接时段压力大、夜间设施设备保障需针对性完善等不少挑战。我们没有知难而退，反而想了不少办法。例如，在人员保障上，我们安排馆内员工合理加班，进一步细化岗位布置；在客流管理上，我们细化联动分流措施，安排专人在关键节点引导，避免区域拥堵；在设施保障上，我们预备了充足的易耗品物资，提前检修各项设施设备，针对晚上光线不足的问题，我们还安排增加了不少照明设备。在各方的努力下，我们扛住了巨大的压力，用连续作战的坚守保障了首次延时开放工作的顺利推进。
随着延时开放工作的常态化进行，我们也一步步打磨优化方案，实现从“延长时间”向“提质增效”的转变。从2024年开始，我们将暑假延时开放时间进一步延长至20:30（20:00停止入馆），并扩大至春节、五一、端午、国庆等所有国家法定节假日。2025年，我们还结合“湘超”赛事等城市文化体育活动，推出“湘超之夜”等特色延时服务，同步配套临展门票8折、免费停车等惠民举措。目前，日常情况下，博物馆暑期（7月1日至8月31日）实行延时开放，每日开放至20:30，新增5000个夜间散客预约名额，分时段预约；非暑期则结合重大活动、节假日推出特色延时服务。2025年，湖南省博物馆全年延时开放87天，占全年开放时间的近三分之一，让更多观众共享公共文化资源。
答案就是共享与开放。在国家文物局的支持和指导下，2022年12月8日，敦煌研究院正式上线“数字敦煌开放素材库”。建库之初，我们通过分析敦煌石窟数据资源应用实例，梳理用户范围和类型，掌握不同用户群体的具体需求。比如，设计师可能需要一个特定纹样的高清局部图，而历史老师可能需要一段内容完整、画面清晰的壁画图像。基于这些观察，我们从海量原始数据中，有针对性地精选、加工，生成了首批数字敦煌素材。素材库按元素、像素、颜色等清晰分类，力求让每个人都能像在图书馆找书一样，快速找到自己需要的素材。
