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学生提出的建议,往往源于他们在学习生活中的真实体验和需求,这些建议可能涉及教学设施改善、课程设置优化、校园活动丰富等各个方面。仅仅给予回复还远远不够,关键是要让学生看到建议被采纳、问题被解决的实际效果。就像孩子种下一粒种子,满心期待着它破土而出、开花结果一样,当学生看到自己提出的“增设校园图书角”的建议被落实,看到破旧的运动器材被更换,那种发自内心的兴奋与自豪,会让他们更加积极地参与到校园建设中。对于暂时无法落实的建议,也要耐心向学生解释原因,争取他们的理解。所以,让建议能落地,是校长信箱发挥实效的最终体现。
这一理念很快得到了回响。一名学生发现宿舍电梯厅通风不畅,他的来信里没有抱怨,而是主动调研,将个人感受转化为公共数据,最终提交了一份含示意图与设备选型的改造方案。校长信箱的责任不是替学生解决问题,而是为学生的思考搭建实践的阶梯。我邀请他参与“解决方案讨论会”,当他用数据和逻辑清晰地向各相关部门陈述时,俨然从问题提出者转变为解决方案的研究者与倡导者。这种躬身入局的担当和理性建言的实践,正是学生不断成长的见证。
周四上午9:00,校长信箱准时开箱。全校师生都知道,当周信件必须在周四前投出,下周才能被及时回应。周五,我会抽出专门时间读信、回复,并有针对性地转发给相关部门。对写得比较好的信件标出“优”字,得“优”的学生都会奖励一份精美的小奖品。下周一升旗仪式上,我会面向全体师生宣读被评为“优”的信件以及我的回复意见。对没有评上“优”的信件,将会在“校长信箱回音壁”上公布,供学生们查阅。同时,周一学校公众号会刊登所有来信以及我的回复。周三校长会,针对来信所提到的一些问题会专题研讨解决,并由校办督办。
孩子们和“童心传声筒”的互动,总是充满温度。有的会写下和老师、同学之间的暖心小事,传递生活中的善意;有的遇到伤心事、烦心事,也会来这里寻求帮助;还有的会对学校环境布置、规范要求、学习需求提出自己的意见,或是描绘对美好校园的期待。学校也建立起完善的回应机制,不辜负每一份真诚。收到实名信件,校长一定会和孩子一对一沟通,好好倾听他们的想法,一起商量解决问题的办法。遇到匿名信件,学校会在每周一的晨会,或是通过红领巾广播,公开反馈问题。要是遇到有代表性的好建议,我们会在行政会议上专题讨论,或是借助少代会推动落地。这些做法就是想鼓励更多孩子主动站出来,参与到校园管理中来。
为让“童心传声筒”的价值更深远,我们将持续推进三项行动。一是打造可视化反馈渠道,在校园公告栏或学校公众号设专栏,让孩子清晰地看到自己的想法和建议被重视。二是推动学生深度参与决策,针对食堂菜单、活动策划等与学生密切相关的事务,先通过“童心传声筒”征集想法,再邀请学生代表参与最终决策,强化其参与感与归属感。三是做好经验分享传播,将优秀建言案例、学生参与校园管理的故事整理成手册或制成短视频,在校园内分享。
以前,学校规模不大,人手紧张,管理的琐碎事情太多,许多问题往往会被惯性地认为是小问题而忽略,从而造成师生的抱怨。校长信箱设立之初,由于信箱小,挂在校门口墙上,几乎没有任何信件,学校就对信箱的设置目的、放置位置、管理机制等进行积极宣传,之后换了较大的信箱,放在教学楼大厅,让人看得见,随手够得着,给师生们创设了“光明正大投”的方便和“悄悄投”的安心。对于投诉建议,无论匿名、实名,我们都认真对待,让师生们感受到学校乐于接受意见的真诚和敢于直面问题的魄力。